Onthaalmedewerkers Hanane Bourahmoun, Mieke Declerck, Kathy Van Hoecke, Sonia Eeman en Caroline Deroubaix zorgen tijdens de openingsuren (van 8u tot 19u) voor het goede verloop van de consultatiemomenten: telefonische contacten, maken van afspraken, beheer van de agenda van de zorgverleners, beantwoorden van allerlei vragen, afleveren van voorschriften, in- en uitschrijvingen en allerlei administratieve taken.